工作职责：

1、负责客户需求（咨询、报修等）信息受理、登记及按流程处理和内部派工；
2、负责市场重大客诉的受理、安抚以及按流程处理；
3、负责客户工单信息的回访、满意度调查；
4、负责客户客户需求的解答以及内部协调；

任职资格：

1、大专及以上学历；
2、有较强的抗压能力和心理承受能力；
3、 要有情绪的自我掌控及调节能力；
4、有较强的沟通和协调能力；
5、有客户代表相关工作经验者优先；
6、流利的普通话；