工作职责：

1.在产品开发阶段管理新产品的服务需求，制定服务策略。
2.上市前向销售区域的服务团队及合作伙伴，导入产品服务能力。包含安装交付能力、售后服务能力。
3.上市后跟踪服务质量和产品质量。识别危机和事故，调动资源闭环问题。识别服务质量、产品质量等领域的问题，梳理服务业务流程改进，推动产品改进，防范问题再发⽣，提升客户满意度。

任职资格：

1.大学本科及以上学历，电气、能源、工程管理等相关专业优先。
2.有3年以上硬件厂家服务管理、1年以上储能行服务领域经验，具备项目管理经验优先。
3.较强的跨部门协同工作能力。
4.良好的沟通表达能力，责任心强，能够承受较大的工作压力。
5.具备以客户为中心的服务意识。