工作职责：

工作职责：
1、协助服务体系总经理及各一级部门负责人，组织开展各项经营管理活动，解读集团战略，推动服务体系战略分解、考核及跟踪战略执行落地；
2、分解服务运营工作目标，制定服务运营工作策略，跟踪、催办各项重点工作；
3、协助服务体系总经理进行服务经营数据分析，识别异常问题、跟踪推动并有效解决；
4、负责对服务体系各部门工作质量进行监督、检查、过程管控和及时预警，并组织和推进内部专项改善；
5、协助搭建并完善服务流程体系与管理制度，确保运营各环节有章可循，支撑公司规范化运营；
6、推动服务运营领域的数字化改革，通过数字化工具优化运营流程、提升数据驱动能力，为运营决策提供支持；
7、负责整体统筹服务体系日常事务安排（如日程安排、会议组织、文件起草、重点工作落地等），保障工作高效推进，强化运营团队与业务协同衔接；
8、制定与服务业务连续性计划（BCM），并组织演练，保障在突发情况下服务交付的韧性。
9、确保服务运营活动符合当地国家、行业相关法律法规及公司内控要求，识别并防范运营中的合规性风险。

任职资格：

任职要求：
1、本科及以上学历，理工类专业，5年及以上运营经验。有责任心、积极主动，有较强推动力，善于跨部门沟通协作，具备良好的逻辑思维能力和数据敏感性；
2、数据分析与决策能力：能够运用数据分析方法对运营数据进行深入分析，准确识别问题与潜在风险，并基于分析结果做出科学合理的决策，制定有效的改进方案；
3、具备敏锐的流程洞察能力，能够发现日常运营环节存在的流程瓶颈与不合理之处；
4、能适应高强度的工作节奏，在面对运营中突发状况，能迅速做出反应，采取有效措施解决问题，能够组织业务人员突击解决；
5、事务统筹与执行能力：具备极强的执行力与细节把控能力，能高效统筹交办的各项事务，合理规划时间，确保多任务并行时有序推进；
6、沟通协调与表达能力：拥有优秀的跨部门沟通能力，能清晰传达信息并协调资源解决问题；具备较强的文字与口头表达能力，能准确撰写报告、纪要等文书，清晰汇报工作进展；
7、学习与适应能力：能快速适应行业的变化，主动学习运营管理方法与数字化工具；